سياسة الإسترداد

تستمر سياسة الاسترداد الخاصة بنا لمدة 7 أيام من الاستلام ، وتستمر سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا لمدة 30 يومًا من الاستلام. في حالة مرور 30 ​​يومًا على التسليم ، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال. لكي تكون مؤهلاً للحصول على مالك ، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته فيها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. يرجى عدم إعادة إرسال مشترياتك إلى نفس العنوان الموجود على العبوة. هناك حالات معينة يمكن فيها منح جزئ من المبلغ فقط:

• هناك حالات معينة يمكن فيها منح جزئ من المبلغ فقط:

• أي سلعة ليست في حالتها الأصلية ، تالفة أو مفقودة لأسباب ليست بسبب خطأنا.

• أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

معالجة المبالغ المستردة

بمجرد استلامك منتجك و فحصه ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا منتجك الذي تم إرجاعه. سنخبرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على .

التبادلات

نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا وأخبرنا بطلبك ومشكلتك ، وسنخبرك بمكان إرجاع المنتج

الشحن والاسترجاع

لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى أحد مستودعاتنا ، يرجى الاتصال أولاً وسنقدم لك عنوان أقرب مستودع إليك ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد قد يختلف وقت التسليم الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك اعتمادًا على موقع المستودع وعنوانك إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين شحن لضمان استلامنا للمنتج المرجع

تحتاج مساعدة؟

اتصل بنا لجميع أسئلتك المتعلقة باسترداد الأموال والمرجعات.